Что делать, если не приходит код получения АлиЭкспресс

Если вы заказываете товар с АлиЭкспресс, выбирая при этом самовывоз, его доставляют обычно в пункт выдачи, на кассу магазина «Пятерочка» или же в специальный автомат. В этом случае вам обязательно должен прийти специальный код, который позволит забрать вашу посылку. Однако в последнее время участились жалобы на то, что код для получения АлиЭкспресс не приходит. Что делать в таком случае — расскажем в статье.

Не пришел код для получения: что делать?

Обычно код приходит после того, как ваша посылка поступает в пункт самовывоза. Если же смс не пришло, необходимо действовать следующим образом:

• Проверьте почтовый ящик, который вы указывали при регистрации. Код для получения автоматически отправляется не только на ваш телефонный номер, но и на почту;
• Зайдите в личный кабинет на АлиЭкспресс. Там необходимо проверить отслеживание вашего заказа: часто именно там будет располагаться штрихкод. Чаще всего им пользуются для получения посылки через постамат. В этом случае код уже не требуется;
• Проверьте мессенджер WhatsApp: код может прийти также и туда.

Если же ни один из способов не сработал, и у вас нет ни кода, ни штрихода, необходимо связаться со службой, которая доставляла ваш заказ. У каждой из них есть горячая линия.

• 5Post — 8-800-511-88-00;
• Cainiao — +7 (495) 162-10-88 и 8 800-301-45-35;
• DPD — +7 (926) 440-44-34 или +7 (910) 440 44 34;
• PickPoint — 8-800-700-79-09;
• Халва — 8-800-100-81-17.

Не пришел код для постамата: 5Post, PickPoint, Халва

Если не пришел код получения АлиЭкспресс для одного из таких способов самовывоза, необходимо действовать так же, как в алгоритме, который мы описали выше. В первую очередь, необходимо проверить почту: как правило, код приходит именно туда, даже если смс с ним где-то затерялось. Если же почта пуста, и даже в папке «спам» ничего похожего на код нет, остается лишь связаться с компанией, которая доставляла вашу посылку, по одному из телефонов горячей линии. Их вы также можете найти выше.

Можно ли получить заказ без кода подтверждения?

Если вам не пришел код для получения товара Алиэкспресс, получить посылку вы, к сожалению, не сможете. Единственное исключение — наличие штрихода для службы 5Post: его будет достаточно для того, чтобы забрать посылку. Во всех остальных случаях требуется специальный код, а это значит, что без звонка в службу поддержки не обойтись.